Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

chauffage-chaudiere.be prend le traitement des données à caractère personnel très au sérieux. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes applicables. Vous retrouverez dans cette rubrique les détails relatifs à la collecte de données personnelles et ce que nous en faisons.

Qui traite vos données ?

Les données personnelles récoltées sont enregistrées et traitées par chauffage-chaudiere.be (ci-après dénommé chauffage-chaudiere.be).

De quelles données s´agit-il ?

Il s’agit des données que vous partagez avec chauffage-chaudiere.be dans le cadre d’une commande de services (en ligne ou par téléphone), lorsque vous faites appel à notre service après-vente ou si vous soumettez une réclamation. Cela concerne aussi les données personnelles communiquées lors de la création ou l’activation de votre compte en ligne sur notre plateforme. Il peut également s’agir de données que vous nous transmettez en donnant votre opinion sur nos services. Nous collectons et traitons des données lorsque vous naviguez sur notre site internet (cfr Politique en matière de cookies).

chauffage-chaudiere.be utilise par ailleurs des données récoltées auprès de tiers, pour autant que vous ayez donné votre consentement à ces tiers.
Exemples des données qu’on collecte :
nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de dossiers liés à notre service après-vente, demande de remboursement de la différence, etc...

L'utilisation de cookies

Les cookies, c'est quoi ?

Les cookies sont des petits fichiers d’informations enregistrés automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site. Ces fichiers comprennent un numéro d’identification unique.

Pourquoi chauffage-chaudiere.be utilise des cookies?

Ces cookies permettent de faciliter vos visites et d'accélérer vos accès ultérieurs au site. Ils sont utilisé, entre autres, pour nous assurer que vous gagderez le même numéro de téléphone pour nous contacter. Ils sont aussi utilisés pour personnaliser le site selon vos préférences. Les cookies permettent notamment d’éviter que vous ne receviez toujours les mêmes informations ou que vous ne deviez ré-encoder vos données lors des visites sur notre site.

Les cookies permettent également d’analyser l’utilisation du site pour identifier et supprimer d’éventuels dysfonctionnements.
Vous ne devez pas autoriser l’utilisation de cookies dans votre navigateur pour pouvoir accéder à notre site. Cependant, votre visite peut perdre en confort si votre navigateur refuse les conkies.

Combien de temps ces cookies sont-ils sauvegardés?

Les cookies sont sauvegardés pour une période d’un an.

Puis-je refuser les cookies ?

La configuration de la plupart des navigateurs vous permet d’accepter ou de refuser des cookies, et d’être informé à chaque fois qu’un cookie est utilisé. Vous êtes libre de refuser ces cookies, bien que cela puisse nuire à la navigation et à la fonctionnalité des services sur le site. Veuillez consulter la fonction d’aide de votre navigateur pour plus d’informations.

Google Analytics

Notre site web collabore avec Google Analytics, un service Web Analytics de Google, Inc. Google Analytics utilise un cookie pour évaluer l’utilisation de notre site et nous permet d’élaborer des rapports sur les activités sur notre site web. Cela nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement des données par Google Analytics, via ce lien www.google.com/analytics/terms/fr.html.